Открыть меню Поиск
СМИ о нас

Вы здесь

Обзор обращений физических и юридических лиц, поступившие в Министерство по инвестициям и развитию Республики Казахстан за 9 месяцев 2017 год.

В Министерство по инвестициям и развитию Республики Казахстан в 2017 году за 9 месяцев поступило 1960 обращений.

При этом, 347 обращений направлено посредством Портал Электронного Правительства,что составило 17,7% от общего количества поступивших обращений. Рассмотрено 1922 обращений физических и юридических лиц.

В том числе из  Администрации Президента Республики Казахстан – 130,(исполнено  - 128, на исполнении – 2); из  Канцелярии Премьер-Министра Республики Казахстан – 116,(исполнено – 112, на исполнении – 4); из  Парламента Республики Казахстан – 64,(исполнено – 61,на исполнении – 3).

По видам вопросов обращения подразделяется на :

  • заявление – 1532,(78,1%)
  • жалобы – 299,(15,2%)
  • запросы,отклики,предложения  – 129,(6,5%)

За 9 месяцев рассмотренно – 1727  обращений, перенаправленные по компетенции в другие государственные органы – 75.

По характеру поднимаемых вопросав поступившие обращения относятся к следующим группам:

  • вопросы строительства жилья и жилищно-коммунального хозяйства – 403 (20,6%)
  • вопросы промышленной индустрии и безопасности – 427 (21,8%)
  • проблемы на транспорте – 301(15,3%)
  • техническое регулирование и метрология – 108 (5,5%)
  • предоставление инвестиций – 189 (9,7%)
  • строительство и качество дорог – 94 (4,8%)
  • вопросы недропользование – 152 (7,8%)
  • другие вопросы ( предоставление архивных документов,материальной помощи,трудоустройство и т.д.) – 286 (14,5%)

В рамках реализации проекта «Айкын» в Министерстве выдано – 48 талонов.

Пресс-службой Министерства ведется ежедневный мониторинг и модерация вопросов поступающих на блог Министра и сайт Министерства.

В 2017 году за 9 месяцев на официальную блог- платформу Министра и сайт Министерства :

Поступило – 771 обращение;

Перенаправлены по компетентности – 49

Личный прием граждан руководством проводится, не реже одного раза в месяц, согласно утвержденному графику приема граждан в установленные дни и часы.

График приема граждан  ежеквартально размещается на сайте Министерства, на веб портале «электронного правительства» и на информационном стенде на 1-ом этаже административного здания Министерства «Transport Tower».

За девять месяцев 2017 года количество принятых граждан составило  – 59, в том числе в общественной приемной партии «Нур Отан» принято 14 граждан.

Из них  Министром принято – 21, Ответственным секретарем  - 6, Вице-министрами – 32 (в том числе 6 - онлайн-режиме  через общественную приемную «Нур Отан»).

Из числа принятых в соответствии с действующим законодательством дано разъяснение – 55, даны рекомендации обратится в компетентный государственный орган – 4.

Результаты анализа показали, что граждане и представители юридических лиц в основном обращаются по вопросам об оказании содействия в привлечении инвестора, возможность о заключении контракта, по перевозке пассажиров и багажа, касательно трудоустройства, строительство автодорог, вопросы коммунального хозяйства, касательно строительства жилья и жилищных отношений.

На постоянной основе направляются напоминания в структурные подразделений по своевременному исполнению обращений физических и юридических лиц.

Информация о ходе решения поднятых вопросов на отчетных встречах с населением ежеквартально  размещается на официальном сайте Министерства.

© 2019

Официальный Интернет-ресурс

Министерство индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан